En [Mi tienda ] trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Preparación de los pedidos

Los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.

2. Plazos y costes de envío

Los gastos y tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• España peninsular: 2–5 días laborables.
• Islas Baleares: 3–7 días laborables.
• Islas Canarias: 5–10 días laborables.
• Unión Europea: 4–10 días laborables.
• Resto de destinos: 7–15 días laborables.

Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinados productos, promociones o periodos especiales pueden aplicarse condiciones de envío diferentes, que se indicarán claramente en la tienda.

3. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, siempre que el servicio de transporte utilizado lo permita.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse.

4. Retrasos en la entrega

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a [Nombre de la tienda], como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas o problemas relacionados con la dirección de entrega.

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a localizarlo.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si necesitas modificar la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible realizar cambios una vez que el pedido haya sido preparado o enviado.

En caso de que un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos solicitar el pago de los costes de un nuevo envío.

6. Pedidos dañados

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos que lo hagas constar al transportista en el momento de la entrega y que conserves el embalaje original.

Si el producto ha resultado dañado durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible, aportando fotografías del paquete y del producto, para que podamos revisar la incidencia y ofrecerte una solución.

7. Pedidos no recibidos

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar la incidencia con la empresa de transporte.

No nos hacemos responsables de entregas realizadas correctamente en la dirección proporcionada por el cliente cuando el pedido ha sido recibido por un tercero autorizado o depositado siguiendo las instrucciones de entrega facilitadas.

8. Envíos internacionales

Para pedidos enviados fuera de España, pueden aplicarse impuestos, aranceles u otros cargos de importación según el país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos costes correrán a cargo del cliente.

El cliente será responsable de comprobar que los productos adquiridos pueden importarse legalmente en su país.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes contactar con nosotros en:

Email: [ikercriville6@gmail.com]

Nombre de la tienda: [Nombre de la tienda]

Nos comprometemos a ayudarte y a resolver cualquier incidencia relacionada con tu envío lo antes posible.